Términos y Condiciones

1. Identidad del responsable

The British Dispensary (en adelante, «la Tienda») es la marca responsable de este sitio web y de la venta de los productos ofrecidos en él. Para cualquier tema relacionado con estos términos puedes contactarnos en soporte@thebritishdispensary.com o al WhatsApp +52 477 919 3549.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra dentro del sitio. Al crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Mayoría de edad y uso responsable

Los productos de la Tienda son suplementación deportiva avanzada destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al comprar, el usuario declara ser mayor de edad. Los productos no son medicamentos, no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna y no sustituyen una alimentación equilibrada ni un estilo de vida saludable. Antes de consumir cualquier suplemento, consulta a un profesional de la salud, especialmente si tienes alguna condición médica, tomas medicamentos, estás embarazada o en periodo de lactancia.

4. Cuentas de usuario

Para comprar se requiere una cuenta con correo verificado. El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la confidencialidad de sus credenciales; toda actividad realizada desde su cuenta se entiende efectuada por él. La Tienda puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, presenten actividad fraudulenta o hagan mal uso de las promociones.

5. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. La disponibilidad mostrada corresponde al inventario en tiempo real y puede cambiar sin previo aviso. La Tienda se reserva el derecho de corregir errores tipográficos evidentes en precios o descripciones; si un error afecta un pedido ya realizado, se contactará al cliente para confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total. Las promociones y paquetes están sujetos a su propia vigencia y condiciones publicadas.

6. Pagos

El pago se realiza por transferencia bancaria SPEI. Al confirmar tu pedido te mostramos los datos de la cuenta receptora y el concepto (tu número de pedido); tras transferir, subes tu comprobante y validamos el pago contra el banco. La Tienda no maneja ni almacena datos de tarjetas. Un pedido se considera confirmado hasta que el pago haya sido acreditado y validado. Los pedidos sin comprobante o sin pago acreditado se conservan por 48 horas, tras las cuales se cancelan automáticamente.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo México con paqueterías reconocidas. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El envío es gratuito en compras desde $999 MXN y en todas las promociones; en compras menores tiene un costo de $99 MXN. Al enviarse el pedido, el cliente recibe su número de guía por correo y puede dar seguimiento desde su cuenta. Los plazos de las paqueterías son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Tienda; es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

8. Devoluciones, cambios y garantías

Ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días naturales en productos no abiertos y en su empaque original sellado. Por tratarse de productos de consumo, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, salvo defecto de fabricación o error en el envío, en cuyo caso la Tienda cubrirá el cambio o reembolso. Para iniciar una devolución escribe a soporte@thebritishdispensary.com con tu número de pedido. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Autenticidad y calidad

Cada lote cuenta con análisis de laboratorio y un número de lote rastreable impreso en el empaque que permite verificar su autenticidad. La Tienda no se hace responsable de productos adquiridos fuera de sus canales oficiales o de distribuidores no autorizados.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, textos y demás contenidos del sitio son propiedad de The British Dispensary o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

La Tienda no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, del incumplimiento de las indicaciones de un profesional de la salud, de causas de fuerza mayor, ni de fallas técnicas ajenas a su control. La responsabilidad máxima de la Tienda frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente.

12. Modificaciones

La Tienda puede actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y/o a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escribe a soporte@thebritishdispensary.com o contáctanos por WhatsApp al +52 477 919 3549. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.